Гарантия

Гарантия

Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией фирм-производителей.

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации;
документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);
полная комплектация товара.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Гарантийное обслуживание не производится, если:

утерян или не заполнен гарантийный талон
оборудование было поставлено на территорию РФ неофициально
изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
нарушены заводские пломбы
были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра
использовались неоригинальные комплектующие

Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару и/или на сайте соответствующего производителя.

Возврат товара

Вы можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если он не подошёл по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации. Обмен возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не использовался, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату. Отсутствие чека не лишает Вас права ссылаться на свидетельские показания. Если на момент обращения аналогичного товара нет в наличии, по соглашению с покупателем обмен может быть произведён при его поступлении. Либо Вы вправе потребовать возврата уплаченной суммы (ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В случае возврата денежных средств, требование удовлетворяется в течение 10 дней с момента его предъявления (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При отказе от товара надлежащего качества стоимость доставки и обратной пересылки не возвращается. Обмену и возврату не подлежат товары, включённые в перечень, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

Если вы получили товар с дефектом (неисправный, не соответствующий заявленным функциям), вы имеете право на его возврат или обмен. Если дефектной оказалась часть комплекта, вы можете вернуть либо весь комплект, либо только неисправный элемент — при этом вам будет возвращена сумма, пропорциональная стоимости этой части. В случае возврата бракованного товара по почте, мы компенсируем расходы на обратную пересылку. Сроки и порядок проверки Вы можете проверить товар на наличие недостатков в течение 14 дней с момента получения. Если дефект обнаружен позднее, мы вправе за свой счёт провести экспертизу для установления причины брака — до или после передачи товара вам. Если экспертиза покажет, что повреждение возникло не по вине продавца, вы будете обязаны возместить её стоимость, а также возможные расходы на хранение и доставку товара. Вы вправе оспорить результат экспертизы в судебном порядке. Если на товар установлен гарантийный срок, возврат возможен в течение всего срока гарантии.

Правила возврата и обмена товара

Возврат или обмен товара осуществляется только при участии менеджера магазина. Покупатель заполняет заявление по установленной форме. Возврат денежных средств возможен только после того, как менеджер заверит заявление и кассовый чек своей подписью с расшифровкой.